一、多平臺(tái)發(fā)力，開啟獲客新征程

概述企業(yè)網(wǎng)站推廣獲客可利用不同平臺(tái)，各平臺(tái)有其獨(dú)特優(yōu)勢，共同助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客目標(biāo)。

今日頭條作為國內(nèi)重要的資訊平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)站推廣獲客方面優(yōu)勢顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今日頭條的日活躍用戶已經(jīng)超過了億級別，龐大的用戶基數(shù)為企業(yè)提供了廣闊的市場空間。其精準(zhǔn)的人群定位功能，采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能對用戶的行為、興趣、地域等多方面進(jìn)行深度挖掘和分析，讓廣告投放更加具有針對性。例如，可以針對不同地區(qū)的目標(biāo)受眾，提供定制化的內(nèi)容，制定相應(yīng)的廣告策略和推廣計(jì)劃，提高廣告的曝光率和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，豐富的廣告形式，如大圖、小圖、組圖、視頻等，滿足了不同廣告主的需求，提高了用戶的接受度和好感度。

知乎也是企業(yè)推廣獲客的重要平臺(tái)之一。知乎的月活躍用戶有 1 億，男女用戶比例非常均衡。知乎是新品收獲深度認(rèn)知的第一站，以及用戶決策最后一站，用戶的 “知” 即 “買” 消費(fèi)屬性是正常平均水平的 12 倍。企業(yè)在知乎上可以通過回答問題、發(fā)布文章等形式傳達(dá)有價(jià)值的內(nèi)容，為用戶提供獲得感。例如，雅詩蘭黛的小棕瓶在首發(fā)時(shí)，會(huì)在知乎做很多內(nèi)容，通過與科學(xué)領(lǐng)域頭部答主合作，以專業(yè)的討論吸引用戶關(guān)注。

微信公眾號(hào)同樣在企業(yè)網(wǎng)站推廣獲客中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)可以通過員工朋友圈分享商品和服務(wù)項(xiàng)目，利用微社區(qū)提高用戶黏性，舉辦趣味的互動(dòng)活動(dòng)吸引粉絲。例如，企業(yè)可以創(chuàng)建微信群，通過抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包等方式激勵(lì)員工在朋友圈分享企業(yè)信息，輻射更多潛在客戶。同時(shí)，打造微社區(qū)，將微信公眾號(hào)一對多的推送信息方式變成企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間 “多對多” 的溝通方式，有效為公眾號(hào)吸粉打下基礎(chǔ)。

總之，今日頭條、知乎、微信公眾號(hào)等平臺(tái)各有優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)自身需求和目標(biāo)受眾，選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣獲客，開啟獲客新征程。

二、知乎平臺(tái)：知識(shí)營銷，精準(zhǔn)獲客

（一）基礎(chǔ)推廣形式多樣

知乎作為一個(gè)知識(shí)分享平臺(tái)，擁有多種基礎(chǔ)推廣形式，為企業(yè)網(wǎng)站推廣獲客提供了豐富的渠道。

1. 賬號(hào)：注冊知乎賬號(hào)后，填寫賬戶名、職業(yè)經(jīng)歷、一句話介紹等信息，體現(xiàn)賬號(hào)調(diào)性，可植入宣傳元素。例如，企業(yè)官方號(hào)可使用品牌名或公司簡稱，個(gè)人號(hào)可使用真名或統(tǒng)一網(wǎng)名，與其他自媒體形成矩陣。
2. 文章：知乎文章是常見的推廣形式之一，開通專欄賬號(hào)即可發(fā)布文章。企業(yè)可以通過發(fā)布高質(zhì)量的文章，傳達(dá)有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。
3. 回答：問答是知乎的核心版塊，回答他人問題并順帶宣傳自己是最常規(guī)的形式。企業(yè)可以針對用戶關(guān)心的問題，提供專業(yè)的解答和建議，樹立品牌形象，增加用戶信任度。
4. 想法：類似于微博、微信朋友圈和今日頭條微頭條，可增加賬號(hào)權(quán)重。企業(yè)可以通過發(fā)布簡短的想法，分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息等，與用戶進(jìn)行互動(dòng)。
5. 視頻：知乎近年開通了視頻發(fā)布功能，視頻權(quán)重分配較高。企業(yè)可以制作優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，如產(chǎn)品演示、行業(yè)解讀等，吸引用戶觀看和分享。
6. 評論點(diǎn)贊瀏覽：通過評論點(diǎn)贊瀏覽可以增加賬號(hào)的活躍度和權(quán)重，同時(shí)評論也是一種推廣形式。企業(yè)可以積極參與相關(guān)問題的討論，發(fā)表有價(jià)值的評論，引導(dǎo)用戶關(guān)注自己的賬號(hào)。

（二）進(jìn)階推廣效果顯著

除了基礎(chǔ)推廣形式，知乎還有一些進(jìn)階推廣形式，能夠顯著提升品牌曝光和獲客能力。

1. 熱榜策劃：通過策劃全新的爆點(diǎn)話題或營銷事件，吸引用戶關(guān)注，讓品牌在短時(shí)間內(nèi)獲得大量曝光。這類似于事件營銷，難度較大，通常需要付費(fèi)操作才能達(dá)到較好的效果。
2. 問答置頂：知乎平臺(tái)沒有最佳答案選擇，關(guān)注度最高的回答排在最上面。企業(yè)可以在關(guān)注度較高的話題下做高質(zhì)量的跟帖回復(fù)，并通過推廣維護(hù)讓回答置頂，獲得更多曝光。
3. KOL 推廣：知乎平臺(tái)有很多擁有大量關(guān)注的大牛，被稱為大 V。企業(yè)可以與大 V 合作，通過他們的推廣迅速提升在知乎用戶中的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
4. 搜索口碑：知乎的權(quán)重較高，在各大搜索上占據(jù)顯眼位置。企業(yè)可以通過問答的形式進(jìn)行口碑建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)群體，提升品牌形象。

（三）運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)心法

1. 營造好感：精心編撰賬號(hào)的名稱、背景圖、頭像、居住地、所在行業(yè)、教育經(jīng)歷、個(gè)人簡介、一句話介紹等信息，體現(xiàn)專業(yè)性和行業(yè)地位。頭像方面，企業(yè)號(hào)可使用品牌 logo 或公司 logo，個(gè)人號(hào)可根據(jù)喜好選擇正式頭像或代表物。賬號(hào)名稱應(yīng)避免亂碼，企業(yè)官方號(hào)可叫品牌名或公司簡稱，個(gè)人號(hào)可使用真名或統(tǒng)一網(wǎng)名。
2. 提高賬號(hào)權(quán)重：提升鹽值，獲得更多內(nèi)容自薦機(jī)會(huì)。知乎鹽值分布在 0 – 1000 之間，鹽值越高代表專業(yè)且可信度越高。系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先處理高鹽值賬號(hào)的文章和回答，獲得更多自薦機(jī)會(huì)。持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，保持在自我領(lǐng)域中定期更新，內(nèi)容客觀、詳實(shí)、嚴(yán)肅有深度、積極向上，能對其他知友產(chǎn)生知識(shí)沉淀和幫助。
3. 選擇問題：篩選出好問題是知乎運(yùn)營的關(guān)鍵。好問題應(yīng)切合自己領(lǐng)域，具有高曝光、高話題性?？梢酝ㄟ^跟進(jìn)熱榜和視頻、關(guān)注高關(guān)注的垂直領(lǐng)域話題、選擇某些關(guān)鍵詞下排名較高的問題等方式篩選。篩選問題時(shí)，可參考問題關(guān)注量（建議＞500 人關(guān)注）、回答數(shù)量（建議＜500 個(gè)回答）、精準(zhǔn)問題、長效問題、站內(nèi)搜索和話題索引等因素。
4. 創(chuàng)作內(nèi)容：產(chǎn)出高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，保持一定的更新頻率。內(nèi)容形式可以是盤點(diǎn)型、分享型、故事型或逗逼抖機(jī)靈型。好的回答開頭要制造吸引力，呼應(yīng)題目，抓住用戶同理心。內(nèi)容調(diào)性要不高逼格（多用數(shù)據(jù)，通俗易懂），要不人格化，多輸出自己的觀點(diǎn)，增加易讀性和可實(shí)操性，增加信任度。多互動(dòng)，引導(dǎo)用戶評論，輸出鮮明的個(gè)人觀點(diǎn)。
5. 發(fā)布時(shí)間：對于熱榜問題，盡量當(dāng)天回答，不要超過第二天，效果最佳。對于其他問題，也要及時(shí)回答，提高曝光機(jī)會(huì)。
6. 數(shù)據(jù)優(yōu)化：通過回答排名優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、問題炒作、上熱榜等方式，提高內(nèi)容的曝光量和排名。同時(shí)，配合適宜的用戶互動(dòng)，引導(dǎo)點(diǎn)贊或加粉，提升賬號(hào)的活躍度和權(quán)重。

三、今日頭條平臺(tái)：精準(zhǔn)投放，高效獲客

（一）明確目標(biāo)，選擇廣告形式

企業(yè)在今日頭條平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)，首先需要明確自身的投放目標(biāo)。如果目標(biāo)是提升品牌知名度，可以選擇品牌活動(dòng)廣告形式，利用今日頭條的開屏廣告，全屏展示時(shí)間可選擇三秒鐘或者四秒鐘，以動(dòng)態(tài)效果吸引用戶注意力。開屏廣告日開屏用戶過億，能迅速提升品牌曝光度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年國慶節(jié)，珠海長隆海洋世界通過今日頭條的開屏廣告，僅 2 天展示就達(dá) 1625 萬人次。若目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，可選擇圖文廣告、視頻廣告或者 APP 下載推廣等形式。例如廣本奧德賽在首屏上選擇第四個(gè)視頻廣告，當(dāng)日展示數(shù)達(dá)到 42 萬，吸引了 1.24 萬點(diǎn)擊，4808 人次被收藏，350 人次被轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)根據(jù)預(yù)算節(jié)省廣告費(fèi) 23.7%。對于以展示產(chǎn)品特色為主的企業(yè)，可以選擇櫥窗廣告形式，將產(chǎn)品以精美的圖片和詳細(xì)的介紹展示給用戶。

（二）精準(zhǔn)定向，優(yōu)化投放方式

1. 人群定向：今日頭條支持基于地理位置、性別、年齡、興趣等多種定向方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位投放。廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特征和目標(biāo)受眾，選擇特定的地區(qū)進(jìn)行廣告投放，并根據(jù)用戶的性別和年齡進(jìn)行精細(xì)的投放。例如，一家針對年輕女性的美妝品牌，可以選擇在一二線城市，對 18 – 35 歲的女性用戶進(jìn)行定向投放。同時(shí)，還可以選擇特定的人群定向，如大學(xué)生、房產(chǎn)買家等。
2. 主題定向：根據(jù)用戶訂閱的頻道、瀏覽記錄以及喜好行為，今日頭條可以將廣告向感興趣的用戶進(jìn)行定向投放。例如，如果一個(gè)用戶經(jīng)常瀏覽時(shí)尚頻道和購物類新聞，那么他可能會(huì)看到更多的服裝、化妝品、珠寶首飾等廣告。
3. 受眾互動(dòng)投放：與用戶互動(dòng)是提高廣告效果的有效手段。通過與用戶的互動(dòng)，例如評論、點(diǎn)贊、分享等，增加用戶的參與度和品牌的曝光度，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。例如，一家健身品牌可以定期發(fā)布一些健身挑戰(zhàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與并分享他們的成果。
4. 品牌賬號(hào)推廣：企業(yè)可以在今日頭條上開設(shè)品牌賬號(hào)，發(fā)布有關(guān)品牌故事、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。通過持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，樹立品牌形象，增加用戶對品牌的信任度和認(rèn)同感。

（三）合理預(yù)算，注重投放總結(jié)

1. 制定合理預(yù)算：企業(yè)在進(jìn)行廣告投放時(shí)需要設(shè)定一個(gè)合理的廣告預(yù)算。根據(jù)產(chǎn)品的市場競爭情況、廣告效果預(yù)期以及企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況等因素來確定廣告預(yù)算的大小。在設(shè)定廣告預(yù)算時(shí)，要考慮到今日頭條的廣告定價(jià)模式，包括點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）、展示付費(fèi)（CPM）和轉(zhuǎn)化付費(fèi)（CPA）等，選擇適合的付費(fèi)模式。
2. 經(jīng)過廣告審查后投放：今日頭條對廣告內(nèi)容有嚴(yán)格的審查機(jī)制，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。企業(yè)在投放廣告前，需要確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)虛假宣傳、侵權(quán)等問題。
3. 不斷總結(jié)優(yōu)化：投放廣告后，及時(shí)監(jiān)測和優(yōu)化廣告效果是提高廣告投放效果的重要環(huán)節(jié)。通過今日頭條的廣告投放平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測廣告的展示量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化廣告的展示策略和內(nèi)容，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告形式的點(diǎn)擊率較低，可以嘗試調(diào)整廣告內(nèi)容、投放位置或時(shí)間等因素，以提高廣告效果。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)用戶的反饋和市場變化，及時(shí)調(diào)整廣告策略，提升推廣效果。

四、公眾號(hào)平臺(tái)：多元策略，穩(wěn)步獲客

（一）尋找客源有妙招

在公眾號(hào)平臺(tái)上，尋找客源的方法多種多樣。通過搜索引擎，企業(yè)可以在各大搜索引擎中搜索自己公司的信息，比如在百度百科中搜索公司名或者是行業(yè)信息，就能看到很多關(guān)于自己的公司信息。這些內(nèi)容不僅能幫助企業(yè)了解市場情況以及競爭對手的情況，還可以找到一些潛在客戶的信息。如果能夠聯(lián)系到這些潛在客戶，對于后期的合作將大有幫助。

社交網(wǎng)站也是尋找客源的重要渠道。企業(yè)可以通過微博、微信等社交平臺(tái)發(fā)布消息來尋找客戶群，也可以通過論壇、博客等渠道進(jìn)行宣傳推廣來尋找目標(biāo)客戶群體。利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道去吸引更多的用戶關(guān)注公眾號(hào)，同時(shí)還可以借助第三方平臺(tái)工具進(jìn)行引流和轉(zhuǎn)化。

學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析對于公眾號(hào)的發(fā)展至關(guān)重要。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，能夠知道哪些地方需要改進(jìn)，更好地了解用戶的需求，從而滿足他們的需求。通過分析公眾號(hào)的閱讀量、粉絲增長情況、用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)等，企業(yè)可以制定更加精準(zhǔn)的營銷策略，提高公眾號(hào)的運(yùn)營效果。

維護(hù)老顧客同樣不可忽視。定期回訪老顧客，了解他們對產(chǎn)品的使用情況以及售后問題的處理情況，讓老顧客感受到企業(yè)的在乎和關(guān)心，從而增強(qiáng)他們的信賴感，成為忠實(shí)的老顧客。當(dāng)客服人員收到消費(fèi)者的留言時(shí)，要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者提出的疑問或建議，促進(jìn)雙方的交流感情，提高成交量。

（二）引流漲粉方法多

企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)有宣傳渠道進(jìn)行公眾號(hào)引流漲粉。如果企業(yè)有自己的網(wǎng)站或者 APP 軟件，可以充分利用內(nèi)部資源，在主產(chǎn)品上放置公眾號(hào)二維碼或引導(dǎo)關(guān)注的信息，將用戶引流到公眾號(hào)。例如，一些電商平臺(tái)會(huì)在用戶下單成功后，推送關(guān)注公眾號(hào)的提示，引導(dǎo)用戶關(guān)注以獲取更多優(yōu)惠信息和售后服務(wù)。

多渠道內(nèi)容分發(fā)也是一種有效的引流漲粉方法。企業(yè)可以將公眾號(hào)的文章同步發(fā)布到其他自媒體平臺(tái)，如頭條號(hào)、知乎、百家號(hào)、小紅書等，吸引更多的用戶關(guān)注公眾號(hào)。同時(shí)，在這些平臺(tái)上引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，獲取更多有價(jià)值的內(nèi)容。例如，在知乎回答問題時(shí)，可以在結(jié)尾處附上公眾號(hào)的名稱和簡介，吸引對該問題感興趣的用戶關(guān)注公眾號(hào)。

打造微信生態(tài)圈也是公眾號(hào)引流漲粉的重要策略。企業(yè)可以利用微信小程序、視頻號(hào)等與公眾號(hào)相互關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)流量的互通。例如，用戶在使用小程序時(shí)，可以設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)的入口，將小程序的用戶引流到公眾號(hào)。同時(shí)，通過視頻號(hào)的直播、短視頻等形式，宣傳公眾號(hào)，吸引用戶關(guān)注。

（三）內(nèi)容互推與名字裂變

利用內(nèi)容引流是公眾號(hào)獲客增長的基礎(chǔ)策略。企業(yè)要保證公眾號(hào)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，對用戶有價(jià)值，可以著重從干貨、經(jīng)驗(yàn)、技巧類入手，將內(nèi)容效益最大化，吸引更多目標(biāo)群體關(guān)注。例如，一家美妝企業(yè)可以發(fā)布化妝技巧、護(hù)膚心得等內(nèi)容，吸引愛美人士關(guān)注公眾號(hào)。

互推引流是公眾號(hào)快速漲粉的有效方法。企業(yè)可以與其他公眾號(hào)進(jìn)行合作互推，包括朋友圈互推、KOL 朋友圈推廣、交互推廣等方式。朋友圈互推可以利用微信好友的信任關(guān)系，為對方的公眾號(hào)做信任背書，吸引一部分人主動(dòng)關(guān)注。KOL 朋友圈推廣則借助關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的影響力，將粉絲引導(dǎo)到合作的公眾號(hào)。交互推廣通過蒼鳥自媒體電商平臺(tái)的核心功能，讓不同公眾號(hào)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，互搜互推，實(shí)現(xiàn)增值收益、流量共享。

名字引流也是一種獨(dú)特的公眾號(hào)獲客策略。企業(yè)可以通過優(yōu)化公眾號(hào)名稱，提高在微信搜索中的排名，吸引用戶關(guān)注。例如，利用網(wǎng)絡(luò)熱詞、行業(yè)關(guān)鍵詞等作為公眾號(hào)名稱，當(dāng)用戶在微信中搜索相關(guān)詞語時(shí)，公眾號(hào)更容易被展示在搜索結(jié)果中。同時(shí)，還可以采用拆詞、組合詞、異體字、同義詞、干擾字等方法，在目標(biāo)詞被注冊的情況下，尋找其他引流機(jī)會(huì)。

裂變引流是公眾號(hào)獲客增長的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)可以通過設(shè)置福利活動(dòng)，如關(guān)注公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵字送資料、分享海報(bào)獲取獎(jiǎng)勵(lì)等方式，引導(dǎo)用戶進(jìn)行裂變傳播。例如，設(shè)計(jì)一款精美的海報(bào)，用戶點(diǎn)擊菜單欄中的 “我要推廣”，就能生成擁有個(gè)人二維碼的海報(bào)，在朋友圈、微信群等多渠道分享，吸引新粉絲關(guān)注公眾號(hào)。每張個(gè)人海報(bào)吸引到的新粉數(shù)量在后臺(tái)都有顯示，同時(shí)配套吸粉獎(jiǎng)勵(lì)措施，激勵(lì)用戶積極參與裂變活動(dòng)。

2024年10月21日